يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
تبليغ
إلغاء
أكيد، إذا تم تجميد حسابك في مصرف الراجحي وودك تسحب منه، فلا تشيل هم، تقدر تحل الموضوع بخطوات بسيطة حسب سبب التجميد. وخلني أشرح لك الطريقة بشكل واضح وودّي:
أول شيء، تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920003344 واطلب منهم يعرفونك السبب الحقيقي لتجميد الحساب. غالبًا يعطونك التفاصيل مباشرة، سواء كان بسبب تأخير في تحديث البيانات أو لأي سبب آخر.
بعدها، يُفضل تروح بنفسك لأقرب فرع للراجحي ومعك الهوية الوطنية أو الإقامة (سارية المفعول). إذا كان في مستندات إضافية يحتاجونها، الموظف راح يوضح لك المطلوب.
طيب، الآن خلنا نوضح حسب الحالات الشائعة:
لو السبب هو عدم تحديث البيانات: سهل جدًا، كل اللي عليك تحدث بياناتك سواء من الفرع أو حتى من جهاز الخدمة الذاتية، أو أحيانًا من التطبيق نفسه.
لو السبب إجراء قانوني أو شكوى مالية: هنا تحتاج تراجع الجهة المختصة مثل الشرطة أو المحكمة، وتجيب ورقة تثبت إنه تم حل الموضوع، وتسلمها للبنك.
بعد ما تكمل الخطوات المطلوبة، راح يتم رفع التجميد خلال 24 إلى 72 ساعة على الأغلب، ووقتها تقدر ترجع تستخدم الحساب وتسحب منه بشكل طبيعي، سواء عن طريق الصراف أو التطبيق.
نصيحة أخيرة: حاول تتابع حسابك بشكل دوري وتحدّث بياناتك أول بأول علشان ما يصير تجميد مفاجئ مرة ثانية.
إذا احتجت أي مساعدة إضافية، تقدر تسأل وأنا حاضر دومًا!
إجابة ( 1 )
يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
أكيد، إذا تم تجميد حسابك في مصرف الراجحي وودك تسحب منه، فلا تشيل هم، تقدر تحل الموضوع بخطوات بسيطة حسب سبب التجميد. وخلني أشرح لك الطريقة بشكل واضح وودّي:
أول شيء، تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920003344 واطلب منهم يعرفونك السبب الحقيقي لتجميد الحساب. غالبًا يعطونك التفاصيل مباشرة، سواء كان بسبب تأخير في تحديث البيانات أو لأي سبب آخر.
بعدها، يُفضل تروح بنفسك لأقرب فرع للراجحي ومعك الهوية الوطنية أو الإقامة (سارية المفعول). إذا كان في مستندات إضافية يحتاجونها، الموظف راح يوضح لك المطلوب.
طيب، الآن خلنا نوضح حسب الحالات الشائعة:
بعد ما تكمل الخطوات المطلوبة، راح يتم رفع التجميد خلال 24 إلى 72 ساعة على الأغلب، ووقتها تقدر ترجع تستخدم الحساب وتسحب منه بشكل طبيعي، سواء عن طريق الصراف أو التطبيق.
نصيحة أخيرة: حاول تتابع حسابك بشكل دوري وتحدّث بياناتك أول بأول علشان ما يصير تجميد مفاجئ مرة ثانية.
إذا احتجت أي مساعدة إضافية، تقدر تسأل وأنا حاضر دومًا!