حل مشكلة لقد تجاوزت عدد المستخدمين المسموح بهم لاستخدام هذا الجهاز الراجحي

تبليغ
سؤال

يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذا السؤال.

تبليغ
‎إلغاء
منى محمد 2024-07-03T13:40:08+03:00 2 إجابتين حساب موثق ✔
0

الإجابات ( 2 )

  1. علياء مصطفى
    0
    2024-07-03T14:01:43+03:00
    تبليغ رد

    يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.

    تبليغ
    ‎إلغاء

    إذا تلقيت رسالة تفيد بأنك قد تجاوزت عدد المستخدمين المسموح بهم لاستخدام جهاز الصراف الآلي لبنك الراجحي، يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

    1. إعادة المحاولة لاحقًا

    • في بعض الأحيان، تكون هذه المشكلة مؤقتة ويمكن حلها بإعادة المحاولة بعد بضع دقائق. إذا استمرت المشكلة، قد تحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية.

    2. الاتصال بخدمة العملاء

    • الاتصال بخدمة العملاء: اتصل بخدمة عملاء بنك الراجحي على الرقم الموحد (920003344) أو أي رقم خدمة عملاء آخر متاح للاستفسار عن المشكلة والحصول على المساعدة الفورية.
    • الدردشة المباشرة: استخدم خيار الدردشة المباشرة على موقع بنك الراجحي الرسمي أو التطبيق للحصول على المساعدة.

    3. زيارة الفرع

    • إذا لم تتمكن من حل المشكلة عبر الهاتف، يمكنك زيارة أقرب فرع لبنك الراجحي والتحدث مع موظفي البنك مباشرة لحل المشكلة. تأكد من إحضار بطاقة الهوية وأي مستندات ضرورية.

    4. التحقق من الحسابات المرتبطة

    • تأكد من عدم وجود حسابات متعددة مرتبطة بنفس جهاز الصراف الآلي أو نفس الرقم السري. في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي الحسابات المتعددة إلى هذه المشكلة.

    5. تحديث البرنامج

    • إذا كنت تستخدم تطبيق مصرف الراجحي على هاتفك المحمول، تأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات لمشكلات تقنية مشابهة.

    6. تجربة جهاز صراف آلي آخر

    • حاول استخدام جهاز صراف آلي مختلف لبنك الراجحي أو أجهزة صراف آلي مشتركة مع بنوك أخرى. في بعض الأحيان، قد يكون هناك مشكلة تقنية في جهاز الصراف الآلي المحدد الذي تستخدمه.

    7. إعادة تعيين كلمة المرور

    • إذا كنت تواجه مشكلات متكررة في الدخول إلى حسابك، قد يكون من المفيد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لضمان عدم وجود أي مشاكل تتعلق بالأمان.

    موارد إضافية:

    • موقع بنك الراجحي الرسمي: يمكنك زيارة موقع بنك الراجحي للحصول على المزيد من المعلومات والتفاصيل حول خدماتهم ودعم العملاء.
    • التطبيقات المصرفية: تأكد من تنزيل أحدث إصدار من تطبيق بنك الراجحي من متاجر التطبيقات مثل Google Play أو App Store.

    باتباع هذه الخطوات، يمكنك عادة حل مشكلة تجاوز عدد المستخدمين المسموح بهم لاستخدام جهاز الصراف الآلي لبنك الراجحي.

  2. صناع المال
    0
    2025-02-14T14:09:12+03:00
    تبليغ رد

    يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.

    تبليغ
    ‎إلغاء

    يواجه بعض عملاء مصرف الراجحي مشكلة ظهور رسالة “لقد تجاوزت عدد المستخدمين المسموح بهم لاستخدام هذا الجهاز” عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي موبايل أو الموقع الإلكتروني للبنك. يحدث هذا عادةً بسبب قيود الأمان التي يفرضها المصرف لحماية حسابات العملاء. إليك الحلول المقترحة من مجتمع صناع المال لحل هذه المشكلة:

    1- تسجيل الخروج من جميع الأجهزة

    • إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك من عدة أجهزة مختلفة، قد يكون الحل هو تسجيل الخروج من جميع الأجهزة وإعادة المحاولة.
    • يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات التطبيق أو عن طريق موقع الراجحي الإلكتروني.

    2- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

    • في بعض الحالات، تتسبب بيانات التخزين المؤقت في حدوث أخطاء. لحل ذلك:
      1. انتقل إلى إعدادات الهاتف.
      2. اختر التطبيقات ثم ابحث عن تطبيق الراجحي.
      3. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
      4. أعد تشغيل التطبيق وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

    3- تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار

    • تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق الراجحي، حيث يتم إصلاح الأخطاء التقنية مع كل تحديث جديد.
    • توجه إلى متجر Google Play أو App Store وقم بتحديث التطبيق إن كان هناك إصدار جديد متاح.

    4- تغيير الجهاز المستخدم لتسجيل الدخول

    • إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا أو غير معتاد، قد يكون المصرف قد حظر تسجيل الدخول لأسباب أمنية.
    • حاول تسجيل الدخول من جهازك الأساسي أو جهاز سبق أن استخدمته من قبل.

    5- إعادة تعيين كلمة المرور

    • أحيانًا يكون الحل هو إعادة ضبط كلمة المرور لحل مشكلة المصادقة:
      1. افتح تطبيق الراجحي موبايل أو الموقع الإلكتروني.
      2. اضغط على نسيت كلمة المرور.
      3. أدخل رقم الهوية ورقم الحساب واتبع التعليمات لإعادة ضبط كلمة المرور.

    6- التواصل مع خدمة عملاء الراجحي

    • إذا استمرت المشكلة، يُفضل الاتصال بخدمة عملاء مصرف الراجحي لحل المشكلة مباشرة.
    • يمكن التواصل عبر الرقم: 920003344 (داخل السعودية) أو زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي.

    يمكنك تجربة هذه الحلول لحل مشكلة تسجيل الدخول، وإذا استمرت المشكلة، فإن التواصل مع خدمة العملاء هو الخيار الأفضل لضمان إعادة تفعيل الدخول إلى حسابك بسهولة.

    أفضل إجابة

‫أضف إجابة