هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر طيران اديل
تبليغسؤال
سجل الآن
يشرفنا إنضمامك لنا.
فقدت كلمة المرور الخاصة بك؟ الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. ستتلقى رابطا وستنشئ كلمة مرور جديدة عبر البريد الإلكتروني.
يشرفنا إنضمامك لنا.
إجابة ( 1 )
يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
تقدم شركة الطيران اديل خدمات ممتازة لعملائها مما يجعل الكثير يرغبون في حجز الطيران من خلالها، ومن أهم الأمور التي ينبغي التساؤل عنها هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر طيران اديل، فإن العلم بسياسة الحجز أمر عام للغاية.
ذلك أن شركة الطيران العربية اديل قامت بالرد على هذا التساؤل بخصوص رد المبالغ المالية مشيرة إلى أنه لا يتم إعادة المبلغ نقدًا، بل في حال كنت ترغب في إلغاء الحجز فإنه يتم الاحتفاظ به في شكل رصيد لدى الشركة بعد خصم رسوم الإلغاء وأي رسوم أخرى قد تنطبق على الحالة.
في تلك الحالة يمكن للمسافر استخدام هذا الرصيد لحجز رحلات في المستقبل خلال مدة سنة واحدة من تاريخ الدفع.
أما في حالات الطوارئ والمرض الشديد فتقدم الشركة بعض الاستثناءات، إذ يمكن أن يتم التفكير في رد المبلغ في هذه الحالات عند تقديم المستندات المناسبة مثل التقارير الطبية أو شهادات الوفاة، ومع هذا إذا لم يتم تقديم المستندات المطلوبة، فإن طلب الرد قد يتم رفضه.
في حال حجز فئة الطيران “فلاي ماكس” يمكن للمسافر إلغاء الرحلة والاحتفاظ بالمبلغ كرصيد “غير قابل للاسترداد” لدى طيران العربية للطيران لمدة 3 أشهر، ويمكن إلغاء الحجز من خلال إدارة الحجز قبل موعد الإقلاع بـ 7 أيام.
كما يمكن تقديم طلب للحصول على استثناء من هذه السياسة من خلال تقديم المستندات اللازمة، وملء نموذج الطلب، علمًا أن تقديم النموذج لا يضمن قبوله.
كما أنه من بين الأمور الواجب العلم بها استكمالًا للإجابة عن تساؤل “هل يمكن استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر طيران اديل” أنه في حال تكرار حجز يحمل نفس أرقام الرحلات وتاريخ السفر، يُرجى تقديم طلب من هُنـــا عبر اختيار “لدي مشكلة في الدفع” واختيار الخيار المناسب، من ثم يقوم فريق الدعم بالتحقق والتواصل معك.
من المهم أيضًا عدم استلام بريد إلكتروني يحتوي على تأكيد معلومات مسار الرحلة للحجز الأول قبل إجراء الحجز الثاني، حيث سيتم رفض طلبك في هذه الحالة.
أما إذا ارتكبت خطئًا أثناء الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.. فيجب عليك الاتصال على الرقم 920000212 خلال ساعتين من استلام تأكيد الحجز، إذا لا يمكن تحصيل رسوم التغيير خلال أول ساعتين، لكن يجب عليك دفع أي فارق سعر بين الرحلات القديمة والجديدة.
بينما حال قمت بالحجز خارج ساعات العمل فيُرجى تقديم طلبك هنــا من خلال اختيار تغيير الحجز أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك.
أما في حال خصم المبلغ مرتين ينبغي عليك تعبئة النموذج المطلوب من هُنــــا واختيار “أسباب متعلقة بالمدفوعات” من ثم يتم التحقق من ذلك من ثم التواصل معك من قِبل فريق خدمة العملاء.
كذلك ينبغي التحقق من البنك الخاص بك للتأكد من عملية الخصم، حيث يتم إرسال الرسالة النصية من قبل البنك عند طلب الدفع وليس عند تأكيد الدفع من قبل طيران أديل.