يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
تبليغ
إلغاء
لقد سبق واطلعتُ على سياسات التعويض الخاصة بشركة سُبُلن لذا دعني أخبرك ماذا تفعل في حال استلمت شحنات تالفة من المستودع بناءً على ما أوضحته الشركة عبر موقعها الإلكتروني، حيث تطالب الشركة العملاء بتقديم المطالبات إلى البريد السعودي عبر موقعه الإلكتروني، وذلك خلال 90 يومًا من تاريخ بدء التغطية التأمينية.
يجب على العميل تقديم الممتلكات المتضررة التي تم استلامها عند الدفع وليس تكاليف الإصلاح أو الاستبدال، وتقوم الشركة بتعويض المستفيد خلال 15 يوم عمل، بدءً من استلام الشركة مستندات المطالبة وكذا المنتجات التالفة.
في حال التعويض عن المنتجات المفقودة أو المتضررة؛ فإنه يتم تحويل الاسترداد إلى شركات النقل، غير أن البريد السعودي يتم تحويله إلى شركة التأمين، ويتعاون العملاء مع شركة التأمين في عملية تأمين الاسترداد، ويكون التعويض معرضًا للإبطال في حال تعمد العميل إخفاء التفاصيل المتعلقة بالتأمين.
استمرارًا للإجابة عن ماذا تفعل في حال استلمت شحنات تالفة من المستودع؛ أشير إلى أن سياسات التعويض التي تتبعها شركة البريد السعودي تنقسم إلى نوعين؛ إما شحنات قام العميل بالتأمين عليها وفق خدمة التأمين على الشحنات، أو شحنات لم يكن العميل قد أمن عليها.
بالنسبة إلى النوع الأول من الشحنات، وهي التي قام العميل بالتأمين عليها، وحدث أن تلفت حال توصيلها فإن التعويض عليها يكون حسب الآتي: كيفية المطالبة، وآلية التعويض، وفاتورة/ لصيقة الإرسال، وتكون أقصى قيمة يمكن أن يبلغها التعويض هي قيمة الشحنة مضافٌ إليها رسوم الشحن.
أما في حال الشحنات غير المؤمن عليها من قِبَل العميل، والتي تعرضت إلى التلف أو الفقد، فإن التعويض يتم وفقًا لنوع الخدمة كالآتي: أولًا خدمات الإكسبريس: يتم تعويض العميل بمبلغ 75 ريال عن كل شحنة مسجلة، يُضاف إليها الأجور المحصلة في حال كانت الشحنة منقولة عبر طريق البريد.
أما خدمة الطرود؛ فيتم التعويض بقيمة 75 ريال عن الطرود التي لا تزيد أوزانها عن 5 كجم، أو بقيمة 110 ريال إذا كانت أوزان الطرود بين 10 و15 كجم، أما الطرود التي تزيد أوزانها عن ذلك فتكون قيمة التعويض 180 ريال.
في حال كانت البضائع التالفة مستنداتٍ رسمية؛ فيتم تعويض العميل بقيمة رسوم الشحن، كما يتم توجيه خطاب إلى الجهة المعنية، وفيما يخص الشحنات الدولية فيكون التعويض عنها وفقًا لما هو وارد في الاتفاقيات البريدية.
إجابة ( 1 )
يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
لقد سبق واطلعتُ على سياسات التعويض الخاصة بشركة سُبُلن لذا دعني أخبرك ماذا تفعل في حال استلمت شحنات تالفة من المستودع بناءً على ما أوضحته الشركة عبر موقعها الإلكتروني، حيث تطالب الشركة العملاء بتقديم المطالبات إلى البريد السعودي عبر موقعه الإلكتروني، وذلك خلال 90 يومًا من تاريخ بدء التغطية التأمينية.
يجب على العميل تقديم الممتلكات المتضررة التي تم استلامها عند الدفع وليس تكاليف الإصلاح أو الاستبدال، وتقوم الشركة بتعويض المستفيد خلال 15 يوم عمل، بدءً من استلام الشركة مستندات المطالبة وكذا المنتجات التالفة.
في حال التعويض عن المنتجات المفقودة أو المتضررة؛ فإنه يتم تحويل الاسترداد إلى شركات النقل، غير أن البريد السعودي يتم تحويله إلى شركة التأمين، ويتعاون العملاء مع شركة التأمين في عملية تأمين الاسترداد، ويكون التعويض معرضًا للإبطال في حال تعمد العميل إخفاء التفاصيل المتعلقة بالتأمين.
استمرارًا للإجابة عن ماذا تفعل في حال استلمت شحنات تالفة من المستودع؛ أشير إلى أن سياسات التعويض التي تتبعها شركة البريد السعودي تنقسم إلى نوعين؛ إما شحنات قام العميل بالتأمين عليها وفق خدمة التأمين على الشحنات، أو شحنات لم يكن العميل قد أمن عليها.
بالنسبة إلى النوع الأول من الشحنات، وهي التي قام العميل بالتأمين عليها، وحدث أن تلفت حال توصيلها فإن التعويض عليها يكون حسب الآتي: كيفية المطالبة، وآلية التعويض، وفاتورة/ لصيقة الإرسال، وتكون أقصى قيمة يمكن أن يبلغها التعويض هي قيمة الشحنة مضافٌ إليها رسوم الشحن.
أما في حال الشحنات غير المؤمن عليها من قِبَل العميل، والتي تعرضت إلى التلف أو الفقد، فإن التعويض يتم وفقًا لنوع الخدمة كالآتي: أولًا خدمات الإكسبريس: يتم تعويض العميل بمبلغ 75 ريال عن كل شحنة مسجلة، يُضاف إليها الأجور المحصلة في حال كانت الشحنة منقولة عبر طريق البريد.
أما خدمة الطرود؛ فيتم التعويض بقيمة 75 ريال عن الطرود التي لا تزيد أوزانها عن 5 كجم، أو بقيمة 110 ريال إذا كانت أوزان الطرود بين 10 و15 كجم، أما الطرود التي تزيد أوزانها عن ذلك فتكون قيمة التعويض 180 ريال.
في حال كانت البضائع التالفة مستنداتٍ رسمية؛ فيتم تعويض العميل بقيمة رسوم الشحن، كما يتم توجيه خطاب إلى الجهة المعنية، وفيما يخص الشحنات الدولية فيكون التعويض عنها وفقًا لما هو وارد في الاتفاقيات البريدية.