يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
تبليغ
إلغاء
موقع نون من المواقع التي ذاع صيتها في الآونة الأخيرة لما يقدمه من عروض ترويجية كثيرة لجذب العلماء من شتى الدول العربية حيث يحتوي على كل المنتجات التي يحتاجها جميع أفراد الأسرة.
ولضمان كسب ثقة العملاء يحرص موقع نون على توفير ضمان على المنتجات المتوفرة، ولذلك أقوم بعرض تجربتي مع ضمان نون لإزالة الإبهام والمخاوف التي تسيطر على المشترين عند الشراء.
يقول أحد عملاء نون قمت بشراء هاتف محمول آبل من موقع نون، وبعد استلام الهاتف وجدت أنه دون شاحن وسماعات فرفعت شكوى إلى الموقع بخصوص المشكلة لحلها، وبعدها قام الموقع بالرد على الشكوى بعد مرور أربعة أشهر إلى أن تم حل المشكلة، لذلك قمت بإعطاء الموقع تقييم سيء.
وبعدها قصصت مشكلتي على صديقي إلا أنه عرض لي تجربة مختلفة تمامًا عن الموقع، واكتشفت أن تجربتي مع ضمان نون تختلف عن سائر التجارب.
حيث أخبرني صديقي أنه سمع عن موقف مشابه حيث واجه بعض من عملاء نون مشكلة بعد شراء جهاز راوتر من على الموقع، في شهر مايو 2018 وبعد مرور عام من تاريخ الشراء ظهرت بعض الأعطال على جهاز الراوتر.
فقام بالاتصال على خدمة العملاء برفع شكوى بخصوص مشاكل الجهاز وذلك في شهر يوليو 2019، وطلب منه فريق الدعم تصوير الجهاز من جميع الاتجاهات، وكان يقدر سعر الجهاز في تلك الفترة حوالي 67 ريال سعودي.
وقام الموقع بإرسال كافة التعويضات اللازمة دون استرداد جهاز الراوتر بعد التأكد من صحة وجود الأعطال في الجهاز وذلك لأنهم قدروا تكاليف الجهاز بثمن تكاليف الذهاب والإياب.
إجابة ( 1 )
يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
موقع نون من المواقع التي ذاع صيتها في الآونة الأخيرة لما يقدمه من عروض ترويجية كثيرة لجذب العلماء من شتى الدول العربية حيث يحتوي على كل المنتجات التي يحتاجها جميع أفراد الأسرة.
ولضمان كسب ثقة العملاء يحرص موقع نون على توفير ضمان على المنتجات المتوفرة، ولذلك أقوم بعرض تجربتي مع ضمان نون لإزالة الإبهام والمخاوف التي تسيطر على المشترين عند الشراء.
يقول أحد عملاء نون قمت بشراء هاتف محمول آبل من موقع نون، وبعد استلام الهاتف وجدت أنه دون شاحن وسماعات فرفعت شكوى إلى الموقع بخصوص المشكلة لحلها، وبعدها قام الموقع بالرد على الشكوى بعد مرور أربعة أشهر إلى أن تم حل المشكلة، لذلك قمت بإعطاء الموقع تقييم سيء.
وبعدها قصصت مشكلتي على صديقي إلا أنه عرض لي تجربة مختلفة تمامًا عن الموقع، واكتشفت أن تجربتي مع ضمان نون تختلف عن سائر التجارب.
حيث أخبرني صديقي أنه سمع عن موقف مشابه حيث واجه بعض من عملاء نون مشكلة بعد شراء جهاز راوتر من على الموقع، في شهر مايو 2018 وبعد مرور عام من تاريخ الشراء ظهرت بعض الأعطال على جهاز الراوتر.
فقام بالاتصال على خدمة العملاء برفع شكوى بخصوص مشاكل الجهاز وذلك في شهر يوليو 2019، وطلب منه فريق الدعم تصوير الجهاز من جميع الاتجاهات، وكان يقدر سعر الجهاز في تلك الفترة حوالي 67 ريال سعودي.
وقام الموقع بإرسال كافة التعويضات اللازمة دون استرداد جهاز الراوتر بعد التأكد من صحة وجود الأعطال في الجهاز وذلك لأنهم قدروا تكاليف الجهاز بثمن تكاليف الذهاب والإياب.