يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
تبليغ
إلغاء
لمعرفة الفرق بين العميل الداخلي والخارجي نلقي نظرة قريبة على تعريف كل منهم وما يمثله كل منهم بالنسبة إلى الشركة، والبداية مع العملاء الداخليين؛ يتم تعريف العملاء الداخليين بأنهم هم الأفراد والمساهمين في الشركة، والذين يتعاونون مع موظفين آخرين أو أقسام أخرى من أجل إنجاز أعمالهم، ويشمل ذلك الموظفين الإداريين وغير الإداريين.
تعمل الشركة على دعم العملاء الداخليين والخارجيين بما يلزم من أجل زيادة أكبر قدر ممكن من العملاء الخارجيين، وتتمثل التزامات الشركة تجاه العملاء الداخليين في تلبية احتياجاتهم ضمن العمل، بالتحفيز والامتيازات المالية والتدريب المستمر من أجل الارتقاء بمستوى مهاراتهم.
أما عن العملاء الخارجيين للشركة فهم الذين لا ينتمون إلى الشركة، أو يمكن القول بأنهم العملاء الذين يشترون المنتجات والخدمات من الشركة، بالإضافة إلى أن شريحة العملاء الخارجيين تضم كذلك العملاء المحتملين لها، والذين يشترون أو يستأجرون الخدمات أو المنتجات نفسها التي تقدمها الشركة من شركاتٍ أخرى.
إذًا يتمثل الفرق بين العميل الداخلي والخارجي في أن العملاء الداخليين هم من يكونون على صلة بالشركة ومنتجاتها من حيث أنهم العاملين على إنتاجها بشكلٍ أو آخر، وهم الإداريون وغير الإداريين، بينما العملاء الخارجيين هم الذين لا ينتمون إلى الشركة، وتقتصر الصلة بينهم وبينها في أنهم يشترون أو يستأجرون الخدمات والمنتجات التي تقدمها لهم.
ويبقى الفرق الأكثر بروزًا بين هذين النوعين من العملاء هو أن المعلومات المتعلقة بالشركة تكون متاحة للتداول بين العملاء الداخليين، بينما العملاء الخارجيين لا حاجة لأن يكونوا على علم بمعرفة معلومات الشركة.
إجابة ( 1 )
يرجى شرح بإيجاز لمإذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذه الإجابة.
لمعرفة الفرق بين العميل الداخلي والخارجي نلقي نظرة قريبة على تعريف كل منهم وما يمثله كل منهم بالنسبة إلى الشركة، والبداية مع العملاء الداخليين؛ يتم تعريف العملاء الداخليين بأنهم هم الأفراد والمساهمين في الشركة، والذين يتعاونون مع موظفين آخرين أو أقسام أخرى من أجل إنجاز أعمالهم، ويشمل ذلك الموظفين الإداريين وغير الإداريين.
تعمل الشركة على دعم العملاء الداخليين والخارجيين بما يلزم من أجل زيادة أكبر قدر ممكن من العملاء الخارجيين، وتتمثل التزامات الشركة تجاه العملاء الداخليين في تلبية احتياجاتهم ضمن العمل، بالتحفيز والامتيازات المالية والتدريب المستمر من أجل الارتقاء بمستوى مهاراتهم.
أما عن العملاء الخارجيين للشركة فهم الذين لا ينتمون إلى الشركة، أو يمكن القول بأنهم العملاء الذين يشترون المنتجات والخدمات من الشركة، بالإضافة إلى أن شريحة العملاء الخارجيين تضم كذلك العملاء المحتملين لها، والذين يشترون أو يستأجرون الخدمات أو المنتجات نفسها التي تقدمها الشركة من شركاتٍ أخرى.
إذًا يتمثل الفرق بين العميل الداخلي والخارجي في أن العملاء الداخليين هم من يكونون على صلة بالشركة ومنتجاتها من حيث أنهم العاملين على إنتاجها بشكلٍ أو آخر، وهم الإداريون وغير الإداريين، بينما العملاء الخارجيين هم الذين لا ينتمون إلى الشركة، وتقتصر الصلة بينهم وبينها في أنهم يشترون أو يستأجرون الخدمات والمنتجات التي تقدمها لهم.
ويبقى الفرق الأكثر بروزًا بين هذين النوعين من العملاء هو أن المعلومات المتعلقة بالشركة تكون متاحة للتداول بين العملاء الداخليين، بينما العملاء الخارجيين لا حاجة لأن يكونوا على علم بمعرفة معلومات الشركة.